服務(wù)承諾及支持
首先，歡迎您使用索立得（SONEED）智能鎖產(chǎn)品，為了準(zhǔn)備使用和已經(jīng)使用我公司產(chǎn)品的顧客，提供方便和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障您的權(quán)益。請(qǐng)您認(rèn)真閱讀此條例并妥善保存您的保修卡。
承諾：
為了讓顧客使用放心，解決問(wèn)題順心，我公司秉承“7231”的服務(wù)宗旨，提供全方位的售后服務(wù)。對(duì)于本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，我們承諾一年有限質(zhì)保。具體條例如下：
7231服務(wù)模式
7天無(wú)理由退貨。貨品無(wú)損壞，商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)
24小時(shí)內(nèi)出具問(wèn)題處理方案
30天內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題只換不修，廠家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)
1年內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，免費(fèi)維修及更換配件，廠家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)
范圍：
以上條款適用于索立得（SONEED）生產(chǎn)的系列電子門鎖系列產(chǎn)品。凡通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買并提供防偽標(biāo)示的，均享受本公司提供的售后服務(wù)，但以下情況除外:
1、未按產(chǎn)品說(shuō)明書條例的要求使用、維護(hù)、保管而造成損壞的;
2、未經(jīng)授權(quán)擅自拆動(dòng)造成損壞的;
3、超過(guò)有效期的;
4、無(wú)有效保修卡證的;
5、擅自涂改保修卡證的;
6、保修卡憑證上的產(chǎn)品型號(hào)或編號(hào)與商品實(shí)物不相符合的;
7、因其他不可抗力造成損壞的;
注意事項(xiàng)：
1、客戶在要求服務(wù)時(shí)，應(yīng)出示此保修卡和有效銷售憑證。所以要妥善保管。
2、客戶資料務(wù)必真實(shí)、準(zhǔn)確，否則因此造成的權(quán)益損失由客戶自負(fù)。
3、保修卡必須加蓋經(jīng)銷商印章方有效，如無(wú)印章的，請(qǐng)立即找經(jīng)銷商加蓋。
4、請(qǐng)?jiān)诒Ｐ蘅ㄉ险J(rèn)真、完整的填寫。
聲明：
1、如有其他有關(guān)今后服務(wù)的條例與本例沖突的，按照本條例執(zhí)行。
2、如本條例之內(nèi)容與國(guó)家法規(guī)有沖突的，按國(guó)家法規(guī)執(zhí)行。
3、本條例的修訂、解釋權(quán)歸索立得（SONEED）公司所有。
4、本條例自發(fā)布之日起開始執(zhí)行。
服務(wù)承諾
電子門鎖系統(tǒng)作為中高檔酒店客房的重要安防產(chǎn)品，實(shí)際使用中出現(xiàn)的問(wèn)題若得不到及時(shí)解決，將會(huì)直接影響酒店的正常營(yíng)業(yè)和聲譽(yù)，索立得（SONEED）始終堅(jiān)持“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”服務(wù)宗旨，給用戶提供“準(zhǔn)確、及時(shí)、細(xì)致、到位”的服務(wù)。
售前服務(wù)
無(wú)償提供各種咨詢服務(wù)：市場(chǎng)行情、如何選擇適合本酒店的產(chǎn)品、投資估算、技術(shù)解答等。
售中服務(wù)
無(wú)償為用戶設(shè)計(jì)卡片圖案。
送貨上門服務(wù)。（成都市內(nèi)）
開門孔，電子門鎖系統(tǒng)安裝、調(diào)試和相關(guān)部門的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。
售后服務(wù)
本公司提供的產(chǎn)品實(shí)行一年內(nèi)免費(fèi)保修（卡片屬易損易耗品,不在保修范圍）、終身維修服務(wù)。
接到客戶維修請(qǐng)求電話，我們保證在24小時(shí)內(nèi)出具解決方案。
我們對(duì)所有用戶實(shí)行長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)，促進(jìn)本公司產(chǎn)品處于良好運(yùn)行狀態(tài)。
超過(guò)免費(fèi)保修期的用戶，可與本公司簽訂“索立得（SONEED）維修保養(yǎng)協(xié)議”，您的產(chǎn)品將得到本公司專業(yè)服務(wù)人員的細(xì)心呵護(hù)，從而保證系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。
